Danitza Pradelli

Practice management per la professione veterinaria

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Produktbeschreibung

Oggi, in un mercato sempre più competitivo, il veterinario deve organizzare la sua attività professionale con strumenti adeguati: le cosiddette ¿soft skills¿, che sono ¿ e saranno sempre più in futuro ¿ le competenze da potenziare per affrontare con successo le sfide del cambiamento in atto. Con questo libro il veterinario viene spinto a riflettere sulle dinamiche comunicative dentro la clinica, verso i proprietari e a trovare nuove modalità per raggiungere risultati migliori, sia in termini economici sia di benessere lavorativo. Il libro propone strategie e consigli per la gestione dello studio, del rapporto con i clienti e con i collaboratori. Suggerisce per esempio: come creare il rapporto di fiducia con il cliente; come accogliere i nuovi clienti; come gestire il lutto e le cattive notizie; come stabilire il prezzo e far comprendere il valore del servizio; come selezionare i collaboratori. In 160 pagine, con continui riferimenti all¿esperienza quotidiana, l¿autrice propone un vero e proprio corso di practice management che aiuta il veterinario a riflettere sulle potenzialità della sua attività, e a organizzarla in modo più efficace.

Produktdetails

• Edra
• Verlag: Edra
• Seitenzahl: 160
• Erscheinungstermin: 9. Mai 2019
• Italienisch
• Abmessung: 240mm x 170mm
• ISBN-13: 9788821449383
• ISBN-10: 8821449386
• Artikelnr.: 74555907