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As gerações contemporâneas de funcionários trabalham num ambiente moderno, com muitos canais de comunicação digital. Isso levanta a questão de quais são as preferências dos funcionários em relação aos canais de comunicação digital interna. O livro enfoca a melhoria dos canais de comunicação digital interna em grandes empresas, através da compreensão das preferências dos funcionários. O autor aplica o raciocínio dedutivo e uma abordagem qualitativa. O quadro teórico do estudo explora os conceitos de comunicação interna, canais de comunicação digital interna e preferências dos funcionários em relação aos canais de comunicação digital interna. Para a parte empírica, são analisados a comunicação interna e os canais de comunicação digital interna da empresa em estudo. São realizadas entrevistas com os funcionários da empresa em estudo, a fim de descobrir as suas preferências por canais de comunicação digital interna. Com base nos resultados das entrevistas, o estudo faz recomendações para a comunicação interna da empresa em estudo.