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Nel mondo degli affari, c'è l'acquisto e c'è la negoziazione. Da un lato, c'è la semplice negoziazione di merci e servizi, in cui fattori come prezzo, termini e consegna sono facili da definire e l'esito del processo è quasi predeterminato. Tuttavia, nell'odierna economia globale ipercompetitiva, la portata e l'importanza della negoziazione possono comportare interazioni intense e ad alto rischio che ruotano attorno a una serie di questioni complesse che interessano più parti. Quando si trovano ad affrontare queste situazioni più sofisticate, i negoziatori hanno bisogno di competenze e strategie di negoziazione altamente sviluppate che li guidino attraverso l'intenso processo in cinque fasi che spesso fa la differenza tra l'ottenere ciò che si desidera e l'accontentarsi di ciò che la controparte è disposta a dare. Nell'economia supercompetitiva di oggi, sia la vostra azienda che i vostri fornitori cercheranno di ottenere le migliori offerte che possono negoziare. Ecco come entrambi possono vincere! I fornitori sono spesso molto più preparati in materia di negoziazione rispetto agli acquirenti (personale addetto agli acquisti) che trattano con loro.