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El sistema educativo de Nueva Zelanda sufrió una transformación radical con la introducción del programa 'Tomorrow's Schools' (Las escuelas del mañana) en 1988. Básicamente, esto significó que la gobernanza y la gestión de las escuelas se transfirieron a cada centro como entidad independiente. Cada escuela era responsable de su dirección estratégica y de la gestión de los recursos humanos y físicos, y contaba con un consejo de administración elegido que se encargaba de la gobernanza. Uno de los principales resultados de este cambio fue el efecto que tuvo, y sigue teniendo, en los jefes de departamento y los directores, que ocupan lo que se denomina el 'terreno intermedio' en las escuelas secundarias de Nueva Zelanda. Estas personas, denominadas jefes de departamento (HoD) y/o jefes de facultad (HoF), están sometidas a un gran nivel de estrés debido a que se ven obligadas a afrontar una curva de aprendizaje muy pronunciada, un gran aumento de la responsabilidad, un enorme incremento de la carga de trabajo, con poca formación para ayudarles a comprender su función y con muy pocas estructuras de apoyo para ayudarles. Este proyecto de investigación se llevó a cabo con el fin de comprender los principales problemas a los que se enfrentan los actuales HoD/HoF y formular soluciones a los problemas identificados.