Von der empathischen Übermittlung schwieriger Diagnosen über professionelle Konfliktlösung bis zur digitalen Praxiskommunikation - hier finden erfahrene Tierärzte und Berufseinsteiger konkrete Anleitungen und Formulierungshilfen für jede Gesprächssituation. Ein Nachschlagewerk, das Therapietreue erhöht, Konflikte reduziert und damit die Klientenzufriedenheit verbessert.
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