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A influência dramática das tecnologias da informação continuará a determinar a postura competitiva de praticamente todas as empresas na maior parte dos países do mundo. A investigação no domínio das TI tem demonstrado continuamente que as empresas têm dificuldades com os projectos de TI. Um exemplo é o estudo do Standish Group sobre 30.000 projectos de aplicação de TI em empresas dos Estados Unidos da América (The Standish Group, 2001:34). A maior parte dos projectos de desenvolvimento de software falham devido a desafios no seio da equipa que os executa.