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L'influence considérable des technologies de l'information continuera à déterminer la position concurrentielle de pratiquement toutes les entreprises dans la plupart des pays du monde. Les recherches sur les technologies de l'information ont continuellement montré que les entreprises ont des difficultés avec les projets informatiques. L'étude du Standish Group portant sur 30 000 projets d'application informatique dans des entreprises américaines en est un exemple (The Standish Group, 2001:34). La plupart des projets de développement de logiciels échouent en raison de difficultés rencontrées au sein de l'équipe qui les gère.