Le commerce de détail textile autrichien traditionnel est soumis à la pression croissante des exigences du marché, telles que le commerce en ligne ou la concurrence. Les entreprises doivent donc trouver de nouvelles stratégies pour rester compétitives. La promotion de l'expérience dans le commerce de détail peut être considérée comme une mesure possible. Ce travail montre l'importance accordée à l'orientation vers l'expérience afin de déterminer les objectifs et les mesures qui mènent à un succès durable pour l'entreprise.
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