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Ce livre analyse le concept de protection des consommateurs aux niveaux international et local, tout en l'associant au secteur des télécommunications en Tanzanie, en mettant l'accent sur les lois, les politiques et les réglementations. Il identifie en outre les lacunes dans les lois, politiques et réglementations existantes en matière de télécommunications et évalue les conséquences de ces lacunes dont les opérateurs de télécommunications tirent profit et dont les consommateurs finissent par supporter le fardeau. Le livre vise principalement à révéler les lacunes existantes et à recommander des moyens d'amélioration afin que le consommateur de télécommunications en Tanzanie puisse être bien protégé en fin de compte.