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La protezione dei consumatori è una preoccupazione delle Nazioni Unite dal 1945. In linea con ciò, i Paesi africani in generale, e il Ciad in particolare, hanno adottato strumenti nazionali per proteggere i consumatori, da tempo considerati l'anello debole delle relazioni contrattuali. Come in altri ambiti della vita quotidiana, questa esigenza di tutela si è particolarmente accentuata nel campo dei servizi creati dall'avvento delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Poiché Internet è ormai diventato uno strumento indispensabile nelle relazioni umane, il legislatore, attraverso la legge n. 005/PR/2015 sulla tutela dei consumatori in Ciad, ha creato un quadro che dovrebbe garantire una protezione ottimale ai consumatori di servizi Internet. Tuttavia, nonostante la creazione di questo quadro, esiste ancora una certa vulnerabilità in questo settore. Ciò è dovuto all'esistenza di alcune difficoltà che rischiano di diluire gli sforzi compiuti dal legislatore a tal fine.