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Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Sonstiges, Hochschule Wismar (WINGS), Veranstaltung: Mediation, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Autor Dr. Andreas-Michael Blum erläutert in seiner Arbeit die psychologischen Mediationskonzepte und geht insbesondere auf die sozialen, kalten und heißen Konflikte ein. Er beschreibt ausführlich die Eskalation von Konflikten und zeigt hierbei die unterschiedlichen Konflikthandhabungsstile auf. Ein praktisches Buch für Berater, Personaler, Mediatoren, Güterichter und Schlichter sowie Unternehmens-, Bereichs- und Abteilungsleiter, die sich für eine lösungsorientierte Mediation einsetzen.