A determinação do ser humano para o desenvolvimento das suas próprias actividades e das actividades em que se desenvolvem encontramos então a avaliação e as avaliações feitas por terceiros, o que nos leva à razão da escolha do indicador da satisfação do ser para a validação de um nível de qualidade ou do processo com o qual as pessoas estão comprometidas nos processos. Os níveis de qualidade e satisfação estão ligados a estar dentro das estruturas administrativas, de ensino e de estudantes.
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