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Il libro introduce i lettori ai concetti da usare durante lo sviluppo del prodotto/servizio. Confronta anche le idee di GIQA (Golden Integral Quality Approach) contro QFD (Quality Function Deployment). I metodi suggeriti dal QFD sono confrontati con il Metodo Scientifico, usando il Principio SPQR [Semper Parati a Qualità e Razionalità]. Si confronta un corso progettato dal QFD e un corso trattato senza QFD. Tutto è basato sulle questioni di Qualità insegnate per 50 anni dall'autore che cerca di fornire (a persone intelligenti) la Qualità dei Metodi di Qualità per le Decisioni di Qualità.