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B Das erste Buch zu QM mit SAP R/3 S Das Buch ist für Unternehmen geschrieben, die SAP R/3 einsetzen und sich hinsichtlich der Qualität der Geschäftsprozesse Rechenschaft ablegen und zertifizieren lassen wollen. Als praxisnahes Beispiel wird gezeigt, wie unter Verwendung der ARIS-Datenbank die Prozesse (Projekt Wareneingangsabwicklung) abgebildet werden. Teil des Buches ist eine kostenlose CD-ROM mit der beispielhaften Dokumentation als HTML-File (ready-to-use). Das Buch führt in verständlicher Weise in die aktuellen Themen "Total Quality Management" und "Zertifizierung des QM-Systems" ein und erläutert zunächst die wesentlichen Begriffe wie Endkontrolle, Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement, QM-System und Total Quality Management. Anschließend wird die für die Zertifizierung relevante QM-Dokumentation unter Beachtung der von den Unternehmen geforderten Prozeßorientierung erläutert. Abschließ end wird anhand der für nahezu jedes Unternehmen wichtigen Wareneingangsprozesse die normkonforme Umsetzung im SAP R/3-System dargestellt. Hierbei soll dem Leser auch eine empfehlenswerte Vorgehensweise zur Einstellung des SAP R/3-Systems vermittelt werden.