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Este livro tem como objetivo fornecer a todas as indústrias de serviços a opção de quantificar a qualidade dos seus serviços. O feedback em qualquer indústria de serviços é fundamental para o sucesso e a melhoria. Reconhecer as principais áreas de oportunidade é crucial para o sucesso de uma empresa. Espero que esta pesquisa, análise e resultados possam trazer benefícios para empresas em todo o mundo. No final, um ótimo serviço sempre leva ao sucesso.

Produktbeschreibung
Este livro tem como objetivo fornecer a todas as indústrias de serviços a opção de quantificar a qualidade dos seus serviços. O feedback em qualquer indústria de serviços é fundamental para o sucesso e a melhoria. Reconhecer as principais áreas de oportunidade é crucial para o sucesso de uma empresa. Espero que esta pesquisa, análise e resultados possam trazer benefícios para empresas em todo o mundo. No final, um ótimo serviço sempre leva ao sucesso.
Autorenporträt
L'autore è nato a Tucson, in Arizona, nel 1988 ed è cresciuto a Hermosillo, in Messico, fino all'età di 15 anni. Si è diplomato al liceo in Arizona nel 2007 e ha iniziato la sua carriera universitaria in BIT. A metà percorso, l'autore ha deciso di studiare all'estero in Cina e si è trasferito lì. Nel 2013 ha scritto questo libro e ha capito che il duro lavoro paga.