A tarefa dos superiores é garantir que a organização funcione bem para que os objetivos da organização sejam alcançados. Para isso, o superior exerce certo poder para fazer com que os subordinados trabalhem. Portanto, o poder não é um segredo sujo, mas sim o segredo do sucesso. Deve-se usar as táticas de influência mais prováveis de serem bem-sucedidas com o indivíduo que se está a tentar influenciar. Técnicas diferentes são eficazes com pessoas diferentes. Faz sentido usar a estratégia que provavelmente será mais eficaz. As organizações diferem em relação aos seus objetivos declarados. Para atingir os objetivos, o líder e os subordinados têm diferentes tipos de papéis e relações. Este livro teve como objetivo estudar se os líderes se comportam de maneira diferente em diferentes organizações ao influenciar o comportamento de trabalho dos subordinados e como os subordinados percebem o comportamento de seus superiores e sua relação com a satisfação no trabalho, o envolvimento no trabalho, o envolvimento profissional e o clima organizacional, usando um estudo de pesquisa com 300 superiores e subordinados de três organizações, a saber, bancos, escolas e repartições públicas.
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