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La tâche des supérieurs consiste à veiller au bon fonctionnement de l'organisation afin que ses objectifs soient atteints. À cette fin, le supérieur exerce un certain pouvoir pour faire travailler ses subordonnés. Le pouvoir n'est donc pas un secret honteux, mais le secret de la réussite. Il convient d'utiliser les tactiques d'influence les plus susceptibles de réussir auprès de la personne que l'on tente d'influencer. Différentes techniques sont efficaces selon les personnes. Il est judicieux d'utiliser la stratégie la plus susceptible d'être la plus efficace. Les organisations diffèrent en ce qui concerne leurs objectifs déclarés. Afin d'atteindre ces objectifs, le dirigeant et les subordonnés ont des rôles et des relations différents. Cet ouvrage vise à étudier si les dirigeants se comportent différemment dans différentes organisations lorsqu'ils influencent le comportement professionnel des subordonnés, et comment les subordonnés perçoivent le comportement de leurs supérieurs et leur relation avec la satisfaction professionnelle, l'implication professionnelle, l'implication au travail et le climat organisationnel, à l'aide d'une enquête menée auprès de 300 supérieurs et subordonnés de trois organisations, à savoir des banques, des écoles et des administrations publiques.