Le processus de transformation des connaissances issues de la R&D en vue de l'introduction réussie de nouveaux produits sur le marché constitue une compétence clé pour une entreprise innovante. Ce processus d'introduction de nouveaux produits a été étudié dans une entreprise de fabrication d'instruments. Le processus de commercialisation impliquait plusieurs services et le flux de processus manquait d'intégration fonctionnelle. Le processus de lancement actuel manquait également d'un certain nombre de processus de gestion, de boucles de rétroaction structurées pour le transfert d'informations et de mesures de données pour l'évaluation et l'appréciation du processus. De ce fait, les informations relatives à la connaissance des produits étaient perdues au cours du processus, créant ainsi des compartiments d'informations isolés. On a également constaté que les problèmes créés plus tôt dans le processus se répercutaient en cascade et qu'un effet d'amplification était observé. Combiné à une microgestion des livrables des processus clés et à une documentation inadéquate, cela a conduit à un phénomène de ' lutte contre les incendies ' pendant le processus de lancement du produit. Le livre traite de ces problèmes en détail, ainsi que de leurs causes et de leurs effets. Il présente également un nouveau processus repensé qui résout les redondances existantes, rendant le processus de commercialisation actuel plus efficace et plus efficient.
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