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Há pouco desacordo sobre o papel que as pequenas empresas desempenham na contribuição para a atividade económica. A contribuição das pequenas empresas para a economia inclui a criação de empregos, a concorrência, o crescimento económico e a inovação. Além disso, há evidências de que um setor de pequenas empresas próspero pode ajudar a criar e manter a estabilidade política e social. É amplamente reconhecido que as empresas operam num ambiente comercial turbulento, instável e, por vezes, caótico. Muitos operadores empresariais estão a dedicar cada vez mais tempo a responder a eventos imprevistos, em circunstâncias em que há pouco ou nenhum tempo para planear soluções ou reunir recursos. Pouca investigação tem sido feita sobre como as pequenas empresas respondem a tais eventos imprevistos. Os empresários tendem a responder a eventos imprevistos de uma de três maneiras: ignoram o evento, planeiam ou improvisam. O termo 'improvisação', neste contexto, foi utilizado para refletir a convergência temporal entre a concretização de uma solução e a sua implementação. Este livro explora o uso da improvisação como estratégia legítima.