El mercado de consumo está compuesto por todas las personas y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo personal. Los consumidores varían enormemente en cuanto a edad, ingresos, nivel educativo, patrones de movilidad y gustos. A los profesionales del marketing les resulta útil distinguir entre diferentes grupos de consumidores y desarrollar productos y servicios adaptados a sus necesidades. El comportamiento del consumidor se refiere al comportamiento que muestran los consumidores al buscar, evaluar y descartar productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo las personas toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Incluye el estudio de lo que compran, por qué lo compran y con qué frecuencia lo utilizan.
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