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Le livre montre le niveau de sensibilisation des gens aux services bancaires en ligne en Inde avec une référence particulière à la zone de Kodalia Gram Panchayat-1, Chinsurah, Hooghly, West Bengal, Inde. L'étude révèle que la plupart des gens connaissent les services bancaires en ligne, mais qu'ils hésitent à utiliser la technologie moderne des banques. Le secteur bancaire devrait donc organiser des camps de sensibilisation pour faire connaître les technologies modernes et les différentes techniques du système de banque en ligne afin d'éliminer les hésitations des clients et de motiver davantage de personnes à adopter les services disponibles dans le cadre du système de banque en ligne.