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Avant-propos Le développement rapide des infrastructures informatiques mondiales permet le développement du commerce électronique à l'échelle mondiale. La connectivité quasi universelle offerte par Internet en a fait un outil commercial inestimable. Ces évolutions ont donné naissance à un nouveau type d'économie, que beaucoup appellent « économie numérique ». Cette économie émergente entraîne des changements technologiques rapides, une intensification des connaissances dans tous les domaines d'activité, la création de chaînes d'approvisionnement virtuelles et l'apparition de nouvelles formes d'entreprises et de nouveaux canaux de distribution, tels que les services bancaires en ligne. Conséquence directe de l'émergence de l'« économie numérique », les clients exigent de plus en plus de valeur ajoutée. Pour répondre à ces demandes, les entreprises doivent développer des moyens innovants de créer de la valeur, ce qui nécessite souvent des architectures d'entreprise différentes, des infrastructures informatiques différentes et une nouvelle façon d'envisager leurs activités. Cette transformation des entreprises traditionnelles en nouvelles sociétés électroniques agiles n'est pas facile et nécessite beaucoup d'innovation, de planification et d'investissements. Cet ouvrage aborde bon nombre de ces questions dans le contexte de la banque en ligne.