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Este livro apresenta os serviços prestados pelos bancos e discute os regulamentos relativos ao atendimento ao cliente. Também apresenta a opinião dos clientes sobre a sua satisfação com os vários serviços prestados pelos bancos. Os problemas dos clientes relacionados com vários serviços e sugestões para a melhoria dos serviços também são discutidos no livro. Este livro sobre o estudo de caso da satisfação do cliente em bancos cooperativos na Índia é um recurso para banqueiros, profissionais de CRM, académicos e investigadores.

Produktbeschreibung
Este livro apresenta os serviços prestados pelos bancos e discute os regulamentos relativos ao atendimento ao cliente. Também apresenta a opinião dos clientes sobre a sua satisfação com os vários serviços prestados pelos bancos. Os problemas dos clientes relacionados com vários serviços e sugestões para a melhoria dos serviços também são discutidos no livro. Este livro sobre o estudo de caso da satisfação do cliente em bancos cooperativos na Índia é um recurso para banqueiros, profissionais de CRM, académicos e investigadores.
Autorenporträt
O Dr. Pramod Chaudhari tem uma longa experiência de liderança na Universidade do Norte de Maharashtra, na qualidade de Reitor da Faculdade de Comércio e Gestão e como Membro do Conselho de Gestão, Senado e Conselho Académico. Concluiu projetos de investigação da UGC e orientou estudantes de doutoramento. Foi galardoado com o prestigiado PRÉMIO DE LIDERANÇA ACADÉMICA ROTARY.