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Considerando a intensa exploração que os trabalhadores de teleatendimento sofrem no seu cotidiano de trabalho e o intenso controle e monitoramento que a eles são impostos o presente trabalho se propõe a compreender o que o Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações de Pernambuco- SINTTEL-PE está realizando para enfrentar os intensos processos de exploração e garantir condições dignas de trabalho. Portanto, temos como objetivos identificar e analisar as estratégias políticas e organizativas utilizadas pelo sindicato e compreender de que forma os trabalhadores respondem a essas estratégias, no sentido de, entender de que forma eles se articulam com o sindicato. Acreditamos que esse estudo é de importante relevância porque ele contribui para desvelar processos perversos que estão obscurecidos e por ser um compromisso ético do/da assistente social contribuir com o projeto societário da classe trabalhadora.