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I governi di tutto il mondo si sforzano di garantire una migliore fornitura al pubblico investendo in vari tipi di sistemi informativi governativi elettronici (EGS) per la gestione di programmi e progetti pubblici. Alcuni EGS si sono dimostrati efficaci nel fornire servizi veloci e affidabili al pubblico, ma altri hanno fallito per varie ragioni. I fallimenti sono diventati una grande preoccupazione, dato che per questi progetti di EGS sono stati utilizzati enormi investimenti di fondi pubblici. Questa preoccupazione fornisce una base convincente per valutare i benefici dell'EGS. Questa ricerca si propone di aumentare il livello di comprensione dei benefici nella gestione di progetti e programmi pubblici nel contesto dell'EGS o, in altre parole, di convalidare i benefici derivanti dall'utilizzo di un sistema informativo per la gestione dei programmi. Adattando un approccio di ricerca sequenziale a metodo misto, i punti di forza dei metodi di ricerca qualitativi e quantitativi si uniscono per chiarire l'impatto di un EGS sulla comunicazione di progetti e programmi nel settore pubblico.