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Esta publicación recoge una perspectiva de los principales sistemas empresariales que soportan las operaciones y la gestión de información en las organizaciones. El capítulo inicial reconoce el impacto y evolución de la tecnología en globalización y la extensión de las empresas a través del Internet. El segundo capítulo estudia el nacimiento de las aplicaciones transaccionales que posteriormente se transformarían en los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y da un vistazo de las principales funcionalidades que actualmente encierran y un esquema sugerido de implementación. El tercer capítulo describe la base conceptual y las principales funcionalidades de los sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y su paso hacia la nube. El cuarto capítulo recoge una de las prácticas de gestión de mayor interés actualmente en el mundo de las empresas de operación y distribución, se trata de los sistemas de Gestión de Cadena de Suministro (SCM); se podrá ver las principales prácticas que implican, el modelo SCOR y los tipos de subsistemas que incluyen. Esperamos que estas páginas permitan adentrarse en el interesante mundo de las aplicaciones empresariales.