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Il a été noté que c'est dans ce contexte que nous, en tant que professionnels du tourisme, devons commencer à comprendre le souci du client et la qualité du service. La prestation de services de qualité à la clientèle ne peut être développée du jour au lendemain. Il faut des compétences appropriées pour obtenir la satisfaction du client. Ce livre est structuré en six chapitres principaux.

Produktbeschreibung
Il a été noté que c'est dans ce contexte que nous, en tant que professionnels du tourisme, devons commencer à comprendre le souci du client et la qualité du service. La prestation de services de qualité à la clientèle ne peut être développée du jour au lendemain. Il faut des compétences appropriées pour obtenir la satisfaction du client. Ce livre est structuré en six chapitres principaux.
Autorenporträt
O Dr. Teshale Birhanu é licenciado em gestão e tem um doutoramento em finanças. Foi bolseiro da Cooperação Austríaca para o Desenvolvimento e bolseiro do Instituto de Turismo e Gestão Hoteleira na Áustria durante o período de 2006-2007, tendo obtido um diploma de alto nível em Gestão do Turismo e Agência de Viagens.