L'objectif de cet ouvrage est de comprendre la perception qu'a le public interne des actions de responsabilité sociale. À cette fin, une base théorique a été élaborée à partir des éléments suivants : éthique et responsabilité sociale, parties prenantes, environnement concurrentiel, stratégies, forces concurrentielles et marketing social : Éthique et responsabilité sociale, parties prenantes, environnement concurrentiel, stratégies, forces concurrentielles et marketing social. La recherche a utilisé la méthode exploratoire et descriptive, en se concentrant sur une étude de cas, afin d'évaluer le comportement de l'organisation dans la pratique et les effets positifs de la gestion d'entreprise basée sur l'engagement envers la société. Les résultats indiquent la présence d'une nouvelle orientation stratégique de l'entreprise, dans laquelle l'orientation marketing implique un effort visant à adopter des attitudes sociales et écologiques correctes, basées sur des principes éthiques, ce qui, entre autres, a eu un impact positif sur l'image de l'organisation.
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