Le problème énoncé dans cette étude est de fournir une analyse approfondie des perceptions et de la satisfaction des consommateurs à l'égard de Suguna Chicken Food Pvt Limited. Comprendre les variables qui affectent les niveaux de satisfaction des clients, reconnaître les avantages et les inconvénients des produits et des services offerts, évaluer la fiabilité et la crédibilité de la marque telle qu'elle est perçue par les clients, et évaluer le succès des programmes de fidélisation et des récompenses pour retenir les clients sont des domaines importants sur lesquels il convient de se concentrer. L'objectif de cette étude est d'identifier les possibilités de développement et de concevoir des tactiques pour accroître la satisfaction totale des clients, leur fidélité et l'image de marque de Suguna Chicken Food Pvt Limited.
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