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Das Buch ist das Ergebnis einer Monographie, die zum Abschluss eines Spezialisierungskurses in Dienstleistungsmanagement bei Vanzolini in Zusammenarbeit mit der Polytechnischen Schule der Universität von São Paulo (POLI-USP) vorgelegt wurde. Der Text präsentiert und beantwortet einige Fragen im Zusammenhang mit der Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen durch den Einsatz von Produkt-Service-Systemen (PSS), einschließlich einer bibliografischen Übersicht über die interessierenden Themen (Globalisierung, Innovation, Produkte, Dienstleistungen, Produkt-Service-System) und einer Analyse der Literatur, die die in der Studie aufgeworfenen Fragen beantwortet.