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Este manual se corresponde con el módulo de ?Técnicas de venta? del certificado de profesionalidad de la ocupación de Dependiente de Comercio, según el Real Decreto 1393/1995. Los contenidos que en él se recogen se corresponden con una duración de 75 horas. En el mismo, se abordan temas referentes a las características de los productos, identificación de las necesidades del cliente, planificación de una venta, presentación y argumentación de la misma, así como el modo de refutar una objeción y el cierre de la venta y sus técnicas. El objetivo general del manual, igual que el del módulo de ?Técnicas de venta?, es utilizar eficazmente las técnicas de venta orientadas al desarrollo y cierre de la misma.