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Cet ouvrage a été rédigé par un expert en gestion des conflits, qui a soutenu sa thèse de doctorat dans le domaine de la gestion des conflits. Le livre décrit la technique permettant de prévenir et de résoudre les conflits de la manière la plus efficace. Cette technique a été développée par l'auteur au cours de ses cinquante années d'expérience d'assistance aux personnes impliquées dans un conflit ou désireuses de l'éviter. L'efficacité de l'approche proposée a été vérifiée par une pratique réussie à long terme de l'auteur ainsi que de ceux qui ont appris cette technique simple et efficace.