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Este livro tenta descobrir uma nova característica da cultura policial - a tecnofobia - que eu observei enquanto era polícia e comecei este projeto para entender o porquê disso. Descobri que existem cinco causas principais e universais para o medo da polícia de usar tecnologia, especialmente a tecnologia da informação e comunicação (TIC). Em primeiro lugar, a cultura policial tem uma aversão particular à aprendizagem de novas competências e à partilha de informações; em segundo lugar, as TIC levaram à erosão do poder discricionário da polícia e da ideia de 'trabalho policial real'; em terceiro lugar, as tecnologias da informação aumentaram a responsabilização organizacional; em quarto lugar, as TIC levaram à civilização/pluralização do trabalho policial e, por último, as TIC criaram novas hierarquias e estruturas de trabalho. Compreender a tecnofobia policial é importante para os líderes policiais e outros profissionais de segurança pública, uma vez que tem amplas implicações operacionais e políticas. O novo ambiente de segurança redefiniu o policiamento como um 'serviço de intermediação de informação'. E o pós-11 de setembro e outros cenários mundiais de combate ao terrorismo deram início a uma era de multilateralização e pluralização do policiamento e da polícia.