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Ohne Qualität können wir weder im Geschäftsleben noch im Privatleben Erfolg haben. Qualität ist in unserer globalisierten Welt ein wichtiges Thema. Nur qualitativ hochwertige Produkte können sich langfristig auf dem heutigen extrem umkämpften Markt behaupten. Heutzutage kaufen die Menschen alle Produkte, sogar Lifestyle-Artikel wie Kleidung, Accessoires, Mobiltelefone und andere Modeartikel, online, ohne die Produkte vorher in die Hand zu nehmen. Der Nachweis der Produktqualität trägt daher nur dazu bei, dass bestehende Kunden weiterhin dasselbe Produkt kaufen. Kein Unternehmen kann aufhören, die Qualität zu verbessern, selbst wenn es bereits seit fünfzig Jahren erfolgreich tätig ist. Wenn Unternehmen aufhören, die Qualität zu verbessern oder die Kundenanforderungen nicht berücksichtigen, wirkt sich dies unmittelbar auf ihre Einnahmen aus. Der Kunde ist König und das Rückgrat jedes Unternehmens. Wenn Sie den Kunden zufriedenstellen, werden Sie im Geschäft erfolgreich sein. Jeder kann jede Art von Produkt herstellen, aber niemand kann seine Produkte leicht verkaufen, ohne die Kundenwünsche und die Qualität zu studieren. Daher ist es für alle Ingenieure und Manager äußerst wichtig, die Grundlagen und Konzepte von TQM zu studieren und zu verstehen. Dieses Buch vermittelt Ihnen Grundkenntnisse auf dem Gebiet von TQM.