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Diese Arbeit untersucht den Einsatz von Transformations- und Transaktionsführung in zwei Arten von Organisationen des menschlichen Dienstes. Unter Anwendung des von Burns (1978) und Bass (1985) entwickelten transformativen Führungsmodells untersucht der Forscher die Unterschiede in der Art und Weise, wie dieses Modell zwischen Führungskräften in gemeinnützigen Organisationen (CBO) und Führungskräften in staatlichen Sozialdiensten praktiziert wird. Unterschiede in den Variablen zwischen einzelnen Führungskräften (wie Geschlecht, Alter und Bildung) werden ebenfalls untersucht. Als Messinstrument wird der 45-Punkte-Fragebogen zur Multi-Faktor-Führung (MLQ) verwendet. Der Forscher schlägt vor, dass das transformative Führungsmodell nützlich ist und auf Sozialarbeiter und andere Disziplinen des menschlichen Dienstes angewendet werden kann, um die Führungsfähigkeit zu verstehen und zu verbessern.