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O objetivo desta dissertação é entender como é que o "Bundling" e os "switching costs" funcionam no sector das telecomunicações em Portugal. O impacto do "bundling" nos consumidores é enorme, permitindo a discriminação de preços entre consumidores e cria" switching costs" aos mesmos, que por sua vez funciona como uma forma de retenção. Esta tese terá uma análise do Mercado do "Bundling" nos serviços das telecomunicações, onde iremos observar a quota de subscritores e receitas das empresas, a penetração dos pacotes de serviços nas famílias portuguesas e os preços que cada operadora oferece. Nesta parte combinaremos a literatura económica e a análise, permitindo uma discussão no que realmente os efeitos do "Bundling" no mercado das telecomunicações português. Mais adiante, os "switching costs" terão uma grande atenção nesta dissertação. É um tema bem estudado com muitos autores a trabalhar nele, e as empresas aproveitam-se do "switching costs" para discriminar preços e "lock-in" dos consumidores, como o "Bundling". Existem várias razões por detrás do desejo a mudar, mas as empresas criam custos artificiais que impedem os consumidores de mudarem.