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La gestión estratégica de los recursos humanos se considera una fuente de ventaja competitiva sostenida, que requiere la integración de la estrategia empresarial global y la gestión de los recursos humanos. La dirección general de una organización se centra en la SHRM, en pos de los objetivos y metas de la organización. El presente estudio de investigación exploró el caso de la gestión estratégica de los recursos humanos, que es una fuente de ventaja competitiva para una organización. Se analizó el concepto de SHRM desde una perspectiva basada en los recursos y se centró en el análisis del rendimiento de los empleados y la satisfacción de los clientes en Casino Merkur International. El primer objetivo del estudio es examinar el papel de la gestión estratégica de los recursos humanos en la creación de una ventaja competitiva para una organización. El estudio siguió una estrategia basada en la revisión, es decir, se realizó una revisión de la literatura para evaluar la pregunta de investigación relacionada. Según la revisión, el concepto de gestión estratégica de los recursos humanos constituye una fuente de ventaja competitiva. La noción de gestión estratégica de los recursos humanos se considera un sistema complejo, que consta de una serie de características: integración vertical, integración horizontal, eficacia y asociación con profesionales ajenos a los recursos humanos.