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La gestion stratégique des ressources humaines est considérée comme une source d'avantage concurrentiel durable, qui nécessite une intégration de la stratégie commerciale globale et de la gestion des ressources humaines. L'orientation générale d'une organisation est définie par la SHRM, dans la poursuite des buts et objectifs organisationnels. La présente étude explore le cas de la GRH stratégique, qui constitue une source d'avantage concurrentiel pour une organisation. Elle examine la notion de GRH stratégique d'un point de vue axé sur les ressources et se concentre sur l'analyse des performances des employés et de la satisfaction des clients chez Casino Merkur International. Le premier objectif de l'étude est d'examiner le rôle de la GRH stratégique dans la création d'un avantage concurrentiel pour une organisation. L'étude a suivi une stratégie basée sur une revue de la littérature afin d'évaluer la question de recherche. Selon cette revue, le concept de GRH stratégique constitue une source d'avantage concurrentiel. La notion de GRH stratégique est considérée comme un système complexe, composé d'un certain nombre de caractéristiques : intégration verticale, intégration horizontale, efficacité et partenariat avec des professionnels non issus des ressources humaines.