Tanto nos países desenvolvidos como nos países em desenvolvimento, as pequenas, médias e microempresas (PMME) desempenham um papel importante no crescimento económico do país. O número de PMME e a sua contribuição para as economias nacionais têm crescido rapidamente nos últimos anos. O conceito de globalização do comércio acelerou-se durante este período, passando de uma perspetiva nacional para uma dimensão internacional. Este período é, portanto, um indicador claro para que os empresários estejam mais conscientes das novas oportunidades. Na era da informação em que vivemos, é importante não só obter informação, mas também utilizá-la de forma eficaz para criar valor. A tecnologia da informação (TI) aumenta a importância da informação. As PME precisam de considerar a TI como um fator importante para alcançar o sucesso na globalização, competitividade e inovação. A TI proporciona um melhor desenvolvimento de produtos e qualidade de serviços para cultivar um nível de produtividade melhorado, o que permite às PME garantir uma vantagem competitiva. Como resultado da utilização da TI, as PME proporcionam mais emprego, aumentam a sua produção e dão um contributo significativo para a economia nacional.
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