13,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
7 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

V perwuü ochered', dlq usileniq klientoorientirowannogo powedeniq sotrudnikow, organizacii dolzhny sozdat' sootwetstwuüschie uslowiq truda dlq obsluzhiwaniq w rabote, naprimer, obespechit' personal sowremennymi instrumentami i tehnologiqmi, sistemami otslezhiwaniq udowletworennosti klientow i uprawleniq zhalobami, wdohnowlqüschim rukowodstwom i sootwetstwuüschimi sistemami woznagrazhdeniq. V rezul'tate sozdaniq blagopriqtnyh uslowij truda organizacii mogut obespechit' trebuemoe klientoorientirowannoe powedenie swoih sotrudnikow. CRM ne mozhet byt' uspeshnym, dazhe esli organizacii ispol'zuüt…mehr

Produktbeschreibung
V perwuü ochered', dlq usileniq klientoorientirowannogo powedeniq sotrudnikow, organizacii dolzhny sozdat' sootwetstwuüschie uslowiq truda dlq obsluzhiwaniq w rabote, naprimer, obespechit' personal sowremennymi instrumentami i tehnologiqmi, sistemami otslezhiwaniq udowletworennosti klientow i uprawleniq zhalobami, wdohnowlqüschim rukowodstwom i sootwetstwuüschimi sistemami woznagrazhdeniq. V rezul'tate sozdaniq blagopriqtnyh uslowij truda organizacii mogut obespechit' trebuemoe klientoorientirowannoe powedenie swoih sotrudnikow. CRM ne mozhet byt' uspeshnym, dazhe esli organizacii ispol'zuüt samye peredowye tehnologii i adaptiruüt podhod, orientirowannyj na klienta, esli proekt ne budet polnost'ü integrirowan. Dlq uspeha CRM trebuetsq ne tol'ko tehnologicheskoe kachestwo ili sistemy, no i äffektiwnaq koncepciq obsluzhiwaniq, a takzhe podhodqschie procedury raboty. Takim obrazom, uspeh wnedreniq CRM zawisit ot aktiwnogo uchastiq sotrudnikow w samoj organizacii.
Autorenporträt
Ya specialist po prodazham, rabotaü w telekommunikacionnoj otrasli, interesuüs' issledowaniqmi i razrabotkami, wystupaü za marketing otnoshenij.