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Vrijwilligers in dienst van non-profitorganisaties leveren een belangrijke bijdrage aan het succes van de organisatie en het welzijn van de klant. Toch ontbreekt het in de gepubliceerde literatuur aan onderzoek naar hun behoud. Dit onderzoek onderzocht de effecten van rol-identiteit, zowel algemeen als organisatorisch specifiek, affectieve inzet en de intentie om te vertrekken onder een steekproef van vrijwilligers die noodhulp bieden in de Verenigde Staten van Amerika.