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Qualifiziertes Personal ist auch im Tourismussektor der Schlüssel für erfolgreiche Unternehmen. In Hotellerie und Gastronomie wird die Weiterbildung der Mitarbeiter schon häufig von den Arbeitgebern und deren Geschäftspartnern voran getrieben. Die Fortbildung der Reiseverkäufer dagegen ist in hohem Maße von Eigeninitiativen der Mitarbeiter abhängig.