In der Theorie ist der Kunde König, in der Praxis ist er eher lästig: Wer sich auf Handwerker, Beamte, den öffentlichen Dienst verläßt, ist meist verlassen. Den Beweis liefert dieses Buch: Ein Kompendium der Ignoranz, Schlamperei und Unverschämtheiten, unter denen wir alle leiden, die wir unser Haus nicht allein bauen, unsere Post nicht persönlich ausliefern und unsere Toten nicht selbst begraben können. Hier erhalten die "Opfer" (unter ihnen Axel Hacke, Franz Hohler, Katja Lange-Müller, Herbert Rosendorfer und Keto von Waberer) eine Stimme, hier wird der tägliche Wahnsinn schonungslos geschildert. Soll beim nächsten Amoklauf im Finanzamt niemand sagen, er habe von nichts gewußt!
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