26,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
13 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Etiopia jest jedn¿ z najszybciej rozwijaj¿cych si¿ gospodarek w Afryce. Aby utrzymä ten rozwój, instytucje finansowe odgrywaj¿ ogromn¿ rol¿ w zapewnianiu p¿ynnego i sprawnego przep¿ywu ¿rodków pieni¿¿nych w kraju. Podobnie banki detaliczne, jako g¿ówna cz¿¿¿ tych instytucji, musiäy poprawi¿ swoj¿ kultur¿ obs¿ugi klienta. Niniejszy artyku¿ stanowi prób¿ zbadania praktyk obs¿ugi klienta stosowanych przez banki detaliczne w Etiopii i zawiera sugestie dotycz¿ce dziää, które nale¿y podj¿¿ w przysz¿o¿ci w celu poprawy jako¿ci ¿wiadczonych us¿ug oraz ich wp¿ywu na satysfakcj¿ i lojalno¿¿ klientów.

Produktbeschreibung
Etiopia jest jedn¿ z najszybciej rozwijaj¿cych si¿ gospodarek w Afryce. Aby utrzymä ten rozwój, instytucje finansowe odgrywaj¿ ogromn¿ rol¿ w zapewnianiu p¿ynnego i sprawnego przep¿ywu ¿rodków pieni¿¿nych w kraju. Podobnie banki detaliczne, jako g¿ówna cz¿¿¿ tych instytucji, musiäy poprawi¿ swoj¿ kultur¿ obs¿ugi klienta. Niniejszy artyku¿ stanowi prób¿ zbadania praktyk obs¿ugi klienta stosowanych przez banki detaliczne w Etiopii i zawiera sugestie dotycz¿ce dziää, które nale¿y podj¿¿ w przysz¿o¿ci w celu poprawy jako¿ci ¿wiadczonych us¿ug oraz ich wp¿ywu na satysfakcj¿ i lojalno¿¿ klientów.
Autorenporträt
Notka biograficzna Autor urodzi¿ si¿ w Etiopii. Podj¿¿ studia na kierunku zarz¿dzanie biznesem w Ethiopia Adventist College. Chc¿c pog¿¿bi¿ swoj¿ wiedz¿, podj¿¿ studia podyplomowe na Uniwersytecie Hawassa, gdzie uzyskä tytu¿ MBA ze specjalizacj¿ w zarz¿dzaniu marketingowym.