36,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
18 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

W dzisiejszym ¿wiecie, charakteryzuj¿cym si¿ ostr¿ konkurencj¿, autorzy staraj¿ si¿ znale¿¿ talizman dla dostawców us¿ug. Misj¿ by¿o dotarcie do serc klientów i odnalezienie cennej per¿y (najbardziej kusz¿cego czynnika) w cäym przedsi¿wzi¿ciu. Niniejsza ksi¿¿ka stanowi empiryczne badanie jako¿ci us¿ug w wybranych sektorach us¿ugowych. Stanowi ona cenny wk¿ad, bior¿c pod uwag¿ fakt, ¿e istnieje tylko ograniczona liczba kompleksowych badä dotycz¿cych oceny jako¿ci us¿ug, ze szczególnym uwzgl¿dnieniem badä pierwotnych w bankowo¿ci, restauracjach, szpitalach i parkach wodnych.

Produktbeschreibung
W dzisiejszym ¿wiecie, charakteryzuj¿cym si¿ ostr¿ konkurencj¿, autorzy staraj¿ si¿ znale¿¿ talizman dla dostawców us¿ug. Misj¿ by¿o dotarcie do serc klientów i odnalezienie cennej per¿y (najbardziej kusz¿cego czynnika) w cäym przedsi¿wzi¿ciu. Niniejsza ksi¿¿ka stanowi empiryczne badanie jako¿ci us¿ug w wybranych sektorach us¿ugowych. Stanowi ona cenny wk¿ad, bior¿c pod uwag¿ fakt, ¿e istnieje tylko ograniczona liczba kompleksowych badä dotycz¿cych oceny jako¿ci us¿ug, ze szczególnym uwzgl¿dnieniem badä pierwotnych w bankowo¿ci, restauracjach, szpitalach i parkach wodnych.
Autorenporträt
La dott.ssa Mamta Brahmbhatt è professore associato di Analisi quantitativa e gestione strategica, ha un dottorato in Scienze bancarie, un MBA in Finanza e un M.Com con specializzazione in Finanza aziendale. Ha ottenuto le qualifiche UGC_NET (Mgt) e GSLET(Commerce) con certificazione DCA e SPSS. Si occupa di ricerca, formazione e insegnamento da oltre 14 anni.