W dzisiejszym ¿wiecie, charakteryzuj¿cym si¿ ostr¿ konkurencj¿, autorzy staraj¿ si¿ znale¿¿ talizman dla dostawców us¿ug. Misj¿ by¿o dotarcie do serc klientów i odnalezienie cennej per¿y (najbardziej kusz¿cego czynnika) w cäym przedsi¿wzi¿ciu. Niniejsza ksi¿¿ka stanowi empiryczne badanie jako¿ci us¿ug w wybranych sektorach us¿ugowych. Stanowi ona cenny wk¿ad, bior¿c pod uwag¿ fakt, ¿e istnieje tylko ograniczona liczba kompleksowych badä dotycz¿cych oceny jako¿ci us¿ug, ze szczególnym uwzgl¿dnieniem badä pierwotnych w bankowo¿ci, restauracjach, szpitalach i parkach wodnych.
Bitte wählen Sie Ihr Anliegen aus.
Rechnungen
Retourenschein anfordern
Bestellstatus
Storno







