Arsène Tshimanga Kalonji

ZARZ¿DZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI OD FIZYCZNYCH DO WIRTUALNYCH

Strategiczne i technologiczne podej¿cie do przyci¿gania, zaspokajania i zatrzymywania klientów

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

W dzisiejszych czasach sprzedä to nie tylko stoisko, witryna sklepowa czy sie¿ sklepów; w rzeczywisto¿ci, poza prostym faktem posiadania fizycznego adresu, nale¿y dodä zmienn¿ "klient". Dlatego te¿ niniejsza ksi¿¿ka porusza t¿ kwesti¿, której ¿ywotno¿¿ jest równie kluczowa dla przetrwania sklepu. Sklep, który nie ma klientów, jest skazany na zamkni¿cie. Autor zbadä kwesti¿ tego, jak firmy powinny zarz¿dzä swoimi relacjami z klientami. Obejmuje to fizyczne podej¿cie do zrozumienia klienta, tj. Kim jest klient? Jak mo¿emy go zadowoli¿? I jak budowä lojalno¿¿ klientów. Wraz z rozwojem technologii Internet oferuje firmom wybór interfejsu do wymiany z klientami, a autor podejmuje ten temat poprzez mechanizmy sieci w celu optymalizacji relacji z klientami. Wydajny i szybki Internet jest g¿ównym sprzymierze¿cem dla firm, które chc¿ poszerzy¿ swoj¿ baz¿ klientów za pomoc¿ narz¿dzi takich jak Chatbot, kody QR itp.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 176
• Erscheinungstermin: 14. März 2025
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 280g
• ISBN-13: 9786208742454
• ISBN-10: 6208742455
• Artikelnr.: 73649129

Autorenporträt

Arsène Tshimanga KalonjiLicencié en Communications des Organisations et Entreprises à l'Université de Kinshasa, actuellement chercheur en communication. Ses recherches s'intéressent sur la communication, la philosophie politique africaine et d'autres thématiques des sciences sociales.