28,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
14 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Ta ksi¿¿ka bada integracj¿ sztucznej inteligencji (AI) z zarz¿dzaniem relacjami z klientami (CRM) w celu zwi¿kszenia wydajno¿ci organizacyjnej, lojalno¿ci klientów i wydajno¿ci marketingowej. Zaczyna si¿ od zdefiniowania CRM i jego strategicznych, operacyjnych, analitycznych i opartych na wspó¿pracy form, podkre¿laj¿c warto¿¿ d¿ugoterminowych relacji z klientami. Ksi¿¿ka analizuje, w jaki sposób sztuczna inteligencja rewolucjonizuje CRM poprzez analityk¿ predykcyjn¿, spersonalizowane interakcje, segmentacj¿ klientów, analiz¿ nastrojów i mapowanie podró¿y. Omawia trendy w marketingu cyfrowym i…mehr

Produktbeschreibung
Ta ksi¿¿ka bada integracj¿ sztucznej inteligencji (AI) z zarz¿dzaniem relacjami z klientami (CRM) w celu zwi¿kszenia wydajno¿ci organizacyjnej, lojalno¿ci klientów i wydajno¿ci marketingowej. Zaczyna si¿ od zdefiniowania CRM i jego strategicznych, operacyjnych, analitycznych i opartych na wspó¿pracy form, podkre¿laj¿c warto¿¿ d¿ugoterminowych relacji z klientami. Ksi¿¿ka analizuje, w jaki sposób sztuczna inteligencja rewolucjonizuje CRM poprzez analityk¿ predykcyjn¿, spersonalizowane interakcje, segmentacj¿ klientów, analiz¿ nastrojów i mapowanie podró¿y. Omawia trendy w marketingu cyfrowym i zachowanie wspó¿czesnych konsumentów cyfrowych, zw¿aszcza m¿odszych pokole¿, na rynku opartym na sztucznej inteligencji. Narz¿dzia takie jak uczenie maszynowe, chatboty i analiza danych poprawiaj¿ targetowanie, satysfakcj¿ i retencj¿ klientów. Strategie zmniejszania odp¿ywu klientów i reaktywacji utraconych klientów s¿ szczegó¿owo opisane i poparte kluczowymi wskänikami wydajno¿ci. Ksi¿¿ka podkre¿la, w jaki sposób sztuczna inteligencja przeksztäca tradycyjny CRM w dynamiczne, oparte na danych podej¿cie, które sprzyja zaufaniu, tworzeniu warto¿ci i przewadze konkurencyjnej.
Autorenporträt
Nicoleta Florea, profesor nadzwyczajny, Uniwersytet Valahia w Târgovi¿te, promotor doktoratu z zarz¿dzania, autor 19 ksi¿¿ek, ponad 105 artyküów, recenzent ISI, cz¿onek projektu.Gabriel Croitoru, profesor na Uniwersytecie Valahia i koordynator studiów doktoranckich na Uniwersytecie Aurel Vlaicu, autor 21 podr¿czników, ponad 14 artyküów ISI.Lavinia Denisia Cuc, dr, profesor na Uniwersytecie Aurel Vlaicu, promotor doktoratu, autorka ponad 35 artyküów.