Akquisition von Dienstleistungen (eBook, PDF) - Hunert, Claus; Landes, Miriam; Steiner, Eberhard
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Welche "Gottesgabe" mag es sein, die einen Verkäufer zum "erfolgreichen Verkäufer" werden lässt? Der Kunde kauft trotz vieler schöner Worte letztendlich doch die "Katze im Sack"! Was also ist es, das den Kunden dazu bewegt, sich dem einen "Akquisiteur" zu- und vom anderen abzuwenden? Ist es rhetorische Begabung, Hartnäckigkeit, seriöses Auftreten, Branchenkenntnis oder sogar nur Skrupellosigkeit, die den Unterschied ausmachen?
Die Autoren erläutern in diesem Buch das spannende und vielseitige Spektrum der Erfolgsfaktoren der Dienstleistungsakquisition und enthüllen uns nicht nur, "was" zum Erfolg führt, sondern auch, "weshalb" es das tut.…mehr

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Produktbeschreibung
Welche "Gottesgabe" mag es sein, die einen Verkäufer zum "erfolgreichen Verkäufer" werden lässt? Der Kunde kauft trotz vieler schöner Worte letztendlich doch die "Katze im Sack"! Was also ist es, das den Kunden dazu bewegt, sich dem einen "Akquisiteur" zu- und vom anderen abzuwenden? Ist es rhetorische Begabung, Hartnäckigkeit, seriöses Auftreten, Branchenkenntnis oder sogar nur Skrupellosigkeit, die den Unterschied ausmachen?

Die Autoren erläutern in diesem Buch das spannende und vielseitige Spektrum der Erfolgsfaktoren der Dienstleistungsakquisition und enthüllen uns nicht nur, "was" zum Erfolg führt, sondern auch, "weshalb" es das tut.

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Autorenporträt
Prof. Dr. Claus Hunert ist geschäftsführender Gesellschafter der Kefalos KG in Hohenschäftlarn. Ausgestattet mit langjähriger eigener Erfahrung in Akquisition und Durchführung von Projekten berät und trainiert er seit 1998 Führungskräfte und Mitarbeiter in den Themenfeldern Akquisition und Projektmanagement. Er unterrichtet als Professor an der Fachhochschule für angewandtes Management in Erding.

Prof. Dr. Miriam Landes ist Wirtschaftspsychologin und geschäftsführende Gesellschafterin des Institutes für Unternehmenssteuerung und Veränderungsmanagement in München. In Forschung und Beratungspraxis beschäftigt sie sich mit den Themen irrationales Entscheiden und Verhalten, Wirkung von Kommunikation und Führungskräfte-Entwicklung. Sie unterrichtet an der Fachhochschule für angewandtes Management in Erding und ist Referentin im Weiterbildungsprogramm der Ludwig-Maximilians-Universität München.

Prof. Dr. Eberhard Steiner ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung UVM-Institut in München mit dem Fokus Veränderungsmanagement, Strategieentwicklung und Personalmanagement. Er unterrichtet als Professor an der Fachhochschule für angewandtes Management in Erding, ist Lehrbeauftragter an der Hochschule München, an der Privaten Wirtschaftsuniversität Schloss Seeburg und Referent im Weiterbildungsprogramm der Ludwig-Maximilians-Universität München.