Annahme eines Kundentelefonats (Unterweisung Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement) (eBook, PDF)

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2022 im Fachbereich AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Das Groblernziel ist es, Beratungs- und Verkaufsgespräche kunden- und ergebnisorientiert unter Berücksichtigung verkaufspsychologischer Aspekte zu planen, durchzuführen und nachzubereiten. Nach dieser Ausbildungseinheit sind die Auszubildenden in der Lage, den Anruf eines Kunden selbständig fachgerecht anzunehmen. Dazu gehört die freundliche und höfliche Vorstellung des Unternehmens und der eigenen Person und die Nachfrage, wie man dem/der Anrufer/in behilflich sein kann. Es handelt sich um Auszubildende im Alter von 17 bis 19 Jahre mit Realschulabschluss. Alle sind im 1. Lehrjahr und hatten bisher noch keinen direkten Kundenkontakt. Die Gruppe ist harmonisch, aber divers. Die Auszubildenden sind sich der Wichtigkeit über ihr Auftreten und den ersten Eindruck beim Kundentakt übers Telefon bewusst. Sie wie man das Unternehmen und sich selbst sozialkonform vorstellt.

---

Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, HR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: GRIN Verlag
• Seitenzahl: 13
• Erscheinungstermin: 7. September 2022
• Deutsch
• ISBN-13: 9783346717795
• Artikelnr.: 65651262

Autorenporträt

Markus Giesecke wurde am 15. April 1979 in Regensburg geboren und ist seit 2011 als freiberuflicher Übersetzer und Dolmetscher für die Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch tätig. Für die englische Sprache ist er als Übersetzer vor dem Landgericht Regensburg öffentlich bestellt und allgemein vereidigt. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt auf der Übersetzung und Beglaubigung von Urkunden, Zeugnissen, rechtlichen Dokumenten, Gerichtsurteilen, Jahresabschlüssen etc.