Balanced Scorecard + ISO9001:2000 ist das ideale Controlling- und Führungsinstrument für kleine und mittlere Unternehmen. Balanced Scorecard unterstützt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermöglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Der Autor verdeutlicht die Zusammenhänge und liefert ein Tool auf Excel-Basis, mit dem die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden können. Damit gibt es jetzt einen konkreten Leitfaden für KMUs, mit dem Praktiker die Umsetzung von Balanced Scorecard problemlos durchführen.
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